TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA –
El presente documento establece los términos y condiciones de la garantía del producto motocicleta eléctrica, comercializado por Sustainable Energy Central America en Guatemala.
ALCANCE DE LA GARANTÍA
La presente garantía cubre los defectos de fabricación del producto motocicleta eléctrica, durante un período de un (36) meses a partir de la fecha de compra. El alcance de la garantía solo incluye los siguientes componentes; motor, batería (prorrateados) y chasis. El resto de componentes de la motocicleta será previamente analizado por nuestros mecánicos quien confirmará si el componente aplica a garantía o no.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La presente garantía no cubre los siguientes casos:
- Daños causados por el uso indebido o negligente del producto.
- Daños causados por accidentes, golpes o caídas.
- Daños causados por modificaciones o alteraciones del producto.
- Daños causados por el uso de piezas de repuesto que no sean originales.
- Daños causados por desastres naturales, como inundaciones, terremotos o incendios.
PROCEDIMIENTO PARA HACER VALER LA GARANTÍA
Para hacer valer la presente garantía, el cliente deberá;
- Tomar video y foto el día que se presentó el defecto.
- Notificar el día del evento por medio de correo electrónico, adjuntando el video o fotos.
- Presentar la factura de compra original del producto, junto con el producto defectuoso, en el centro de servicio o venta autorizado más cercano.
REPARACIÓN O REEMPLAZO DEL PRODUCTO
Sustainable Energy Central America, S.A. se compromete a reparar o reemplazar el producto defectuoso, a su elección, sin costo alguno para el cliente.
PLAZO DE REPARACIÓN O REEMPLAZO
El plazo de reparación o reemplazo del producto será de un máximo de noventa (90) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto defectuoso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Sustainable Energy Central America, S.A. se limita a la reparación o reemplazo del producto defectuoso, y en ningún caso se hará responsable por daños y perjuicios indirectos, consecuenciales o incidentales.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario es responsable de utilizar la motocicleta en base al manual de usuario brindado con el objetivo de aumentar la vida util del vehiculo
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente garantía se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia que surja de la presente garantía será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con la presente garantía, favor comunicarse con nosotros a:
+502 56761234
Atentamente,
Sustainable Energy Central America, S.A.